改造升级信息基础设施。
推动旅游应急指挥中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子讲解等进行改造升级。引导停车场、旅游集散与咨询中心、游客服务中心、景区道路及景区内部引导标识系统等数字化与智能化改造升级，提升基础设施网络化、智能化、协同化水平。强化试点，创新模式，鼓励和支持信息服务商对文化和旅游场所开展“上云用数赋智”服务。
加强5G+智慧旅游协同创新发展。
实施好“信号升格”专项行动，持续提升国家4A级以上旅游景区、国家级旅游度假区、国家级旅游休闲街区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区、全国乡村旅游重点村镇、国家考古遗址公园等各类重点旅游区域5G网络覆盖，优化重点区域及客流密集区域的5G网络服务质量，挖掘利用5G技术在视频监控、实时传输、无人驾驶等方面的潜力和优势，拓展旅游领域应用场景。持续推出5G+智慧旅游应用试点项目、解决方案。
为贯彻落实党的二十大精神，促进数字经济和旅游经济深度融合，推动5G在文化和旅游领域创新应用和协同发展，根据《文化和旅游部办公厅 工业和信息化部办公厅关于组织开展“5G+智慧旅游”应用试点项目申报工作的通知》（办资源发〔2023〕145号），经企业申报、地方推荐、材料审核、专家初评和复评、社会公示等环节，文化和旅游部、工业和信息化部确定第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目
”
智慧旅游是传统服务业的一次现代化升华，肩负着支撑旅游业促融合、提质量的重点任务，也是旅游与科技融合实现创新发展的体现。5G技术的ICT特征，使其能够集中带动和体现人工智能、大数据、云计算等相关应用技术群，形成一个以核心技术为中心的技术体系，对智慧旅游发展有综合性支撑作用。
项目背景
5G+智慧景区项目是指利用5G通信技术与物联网、虚拟现实、增强现实等新一代信息技术的深度融合，提升旅游景区的服务质量、管理效率和游客体验。这些技术的应用有助于实现景区资源的动态检测、深度处理、有效共享与综合应用，以及在线服务，从而为游客提供更加生动逼真的文化和游览体验。
随着5G网络覆盖的不断扩大和技术的成熟，智慧旅游成为旅游业高质量发展的新动能。政府和企业正积极推动5G网络在旅游景区的应用，以促进文化和旅游产业的创新发展。例如，中国电信、中国移动和中国联通等运营商正在与各地旅游景区合作，推出智慧旅游解决方案，这些解决方案包括5G智慧导览、5G+VR/AR沉浸式体验、5G+AI游记等，旨在提升游客的互动体验和景区的管理水平。
平台架构
充分应用5G、大数据、云计算、AI等技术，结合旅游热点地区空间分布，帮助旅游管理部门加强旅游监管系统建设，打造5G智慧景区管控平台，为景区管理提供科学化决策支撑，以信息化手段提升行业治理效能。
基础设施层、数据层、应用层和用户层。基础设施层包括物联网设备、通信网络和云计算平台，为景区提供稳定、高效的技术支持。数据层负责收集、存储和分析各种旅游数据，为应用层提供数据支持。应用层则涵盖了旅游服务、管理、营销等多个方面，为游客和景区管理者提供智能化的服务。用户层则涉及游客、景区管理者和商家等多个利益相关者，通过应用层提供的服务，实现景区的智慧化管理和运营。
建设内容
智能化基础设施：包括无线网络覆盖、传感器和监控设备的部署，以及数据中心的建设，确保景区各区域均具备良好的网络连接和数据传输能力。
数据采集与分析：通过安装传感器和监控设备收集景区内的关键数据，如游客流量、天气情况和设施状态等。利用数据分析和挖掘技术提取关键信息，辅助景区管理者做出决策并优化运营。
智能化导览系统：建立智能化导览服务，提供定位导航、景点解说和语音导览等功能。通过手机应用、导览设备或可穿戴技术，为游客提供定制化服务，增强游览体验。例如公共广播、wifi、停车场、信息屏、蓝牙信标、UWB标签等。
智能安防系统：采用高清的视频监控、AI客流统计、人员越界AI监测、人脸识别技术，提升景区的安全监控和管理效率，确保游客安全。
智能化服务与管理：引入集成的智能化系统，涵盖门票销售、餐饮预订、设备租赁和商户结算等功能，提升服务效率和管理水平，简化游客及管理人员的操作。利用5G技术的移动支付功能，为游客提供便捷的自助购票服务。游客可通过线下扫码、手机微信、小程序或自助取票机等多种方式，实现景区门票的自助购买、在线预订和支付。同时，支持二维码、身份证、一卡通和人脸识别等多种方式验票入园。
数据共享与互联互通：与公共交通系统、酒店预订平台等外部服务实现数据共享和连接，为游客提供无缝的旅游体验。保证游客在游玩、购票、检票、停车、餐饮和住宿等各个环节，都能体验到智能化和自动化的便捷服务。
智慧营销与推广：运用智慧景区的数据和技术资源，实施精准营销和推广策略，如个性化推荐、优惠券发放和活动宣传，吸引更多游客，提升景区知名度和吸引力。
智能预警及应急响应：在紧急情况发生时，5G技术赋能智能交通系统，实时监控并调整交通流量，以确保救援车辆迅速抵达现场。例如，在恶劣天气逼近时，系统能及时向游客发出警报，指导他们采取预防措施，或引导他们暂时撤离景区；在交通条件不佳时，系统能有效调配资源，优化行车路线，保障游客的出行安全。
数字孪生驾驶舱：利用高速的5G网络实时汇总景区内外的各类数据，并通过数字孪生+数据可视化技术，以直观且易理解的形式展示，包括游客流量监控、产业运营监控、生态环境监控、环境质量监控、游客画像分析、交通状况监控以及景区设施使用情况等。在景区的日常运营中，驾驶舱提供了强大的数据分析能力，能够深入挖掘数据的价值，帮助管理者迅速识别潜在的业务机会，优化资源配置，提升运营效率。
结语
截至目前，全国已有3382个4A和5A景区实现了5G网络覆盖，占4A和5A景区总数的89%。
今日的旅游业，已从科技应用的中后排逐步前移，5G、虚拟现实等均在旅游业中较早地形成应用。新基建的前瞻性特征需要旅游业在科技选择中进一步前移，与更为前沿的技术相结合，推动旅游服务和体验的升级。建议充分利用中国国内游60亿人次形成的复杂需求，扩大新基建的落地应用，构建更有效的大规模应用场景，形成精准的新型旅游动能。